返金および返品ポリシー

当社は、お客様にスムーズなショッピング体験を提供することを目指しています。返金および返品ポリシーの詳細は以下のとおりです。

1. 商品が届きません

  • 商品が標準配送期間（例：15～30営業日）内に配送されなかった場合、返金または交換をリクエストできます。
  • 発送期間内に遅延が発生した場合は、サポート チームにお問い合わせください。

2. 到着時に破損した商品

  • 商品が破損して届いた場合は、配達後 7 日以内に当社に報告し、問題を示す鮮明な写真をご提供ください。
  • 確認後、速やかに返金または交換品の発送をさせていただきます。

3. 間違った商品が配達されました

  • お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
  • 不一致が確認され次第、正しい商品を発送するか、返金いたします。

4. 返品送料

  • 不良品または誤って配送された商品の場合、返送料は当社が負担します。
  • お客様の都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。

5. 返品はお受けできません

  • 返品対象外の商品は次のとおりです:
    • セール品または在庫一掃品。
    • 使用済みまたはお客様により破損された商品。

6. 払い戻し手続き

  • 払い戻しは元の支払い方法（クレジットカードなど）で処理され、承認後最大 7 営業日かかる場合があります。
  • 返品手続きを開始するには、次の手順に従ってください。
    1. 配達後7日以内にaizix4247@gmail.comまでご連絡ください。
    2. 注文番号、問題の詳細、製品の鮮明な写真またはビデオを提供してください。
    3. 当社チームからの承認とさらなる指示をお待ちください。

7. カスタマーサポート

  • ご質問がございましたら、下記までお問い合わせください。
  • サポート時間: 月曜日から金曜日、午前9時から午後10時まで。

8. 梱包方法

  • 返品される商品は、輸送中の損傷を防ぐためにしっかりと梱包してください。
  • 可能な限り、元のパッケージを使用することをお勧めします。